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今年以来，阳原县公安局把创城工作与户籍服务窗口建设有机结合，在户政部门打造最优卫生环境、最好服务环境、最美工作生活环境，有效提升了服务管理水平。 抓内务，确保办公场所整洁有序。严格按照全国文明城市测评标准，先后为户籍窗口部门统一配置了各类宣传标识及无障碍通道、饮水机、便民药箱、雨伞架等相关便民设备，各窗口部门严肃警容风纪，规范着装、用语，规范办公物品摆放，保持良好的内务卫生，积极创造文明、洁净、卫生、舒心的办事环境。 抓服务，确保便民优质服务到位。设立学雷锋便民服务点，为群众提供导航式服务，对手续齐全的一次办理；对手续不齐全的，一次性告知。对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本。推行特事特办、急事急办，预约上门等服务，尤其针对行动不便的老人、残疾人等弱势群体，以提供上门服务举措解决群众的实际困难，最大限度的满足群众需求。 抓透明，确保办公阳光服务到位。全局户籍窗口在各类业务办理过程中始终坚持“两公开、一监督”制度，即：政策政务公开、收费标准公布，并在互联网媒体和户籍办公场所公开各项业务的办事须知、办理时限、办事流程等。在显著位置悬挂投诉处理流程监督投诉电话、投诉意见簿等，进一步加大群众对户籍办事窗口的监督力度。 抓业务，夯实户籍基础稳步到位。按照省、市推出的二十项便民利民措施，该局实现了省内户口迁移“一站式”办理、异地身份证受理、临时证立等可取，开展“16周岁未填加监护人信息和18岁以上未办证人员”核查清理工作，进一步完善了户籍基础信息，切实为群众提供高效准确的户籍信息。 |
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