 2019年元旦刚过，前来阳原县公安局出入境接待大厅办理各类出入境证件的群众络绎不绝。节后上班第一天，出入境共接待办证群众40余人，办理各类出入境证件50余件，是平时受理量的4倍。为高效有序完成出入境证件受理工作，阳原县公安局出入境接待大厅积极调整工作部署，全面落实各项便民利民措施，全力备战节后办证小高峰。  为了做好高峰期证件的受理工作，出入境民警本着“人本、专业、安全、便捷”的服务理念，严格执行预约服务和延时服务等制度，无论时间多晚，一律等送走最后一名申请人才下班，做到事多事少都一样，人多人少服务不打折，让每一位申请人都感受到出入境窗口的贴心服务。窗口民警坚持每天提前到岗，检查办公设备，确保上班正常受理。在每日高峰时段，加强岗位引导，指定专人负责接待群众咨询和接听咨询电话，积极帮助和引导群众核对申请表格；对于书写困难的申请人，安排工作人员现场指导和协助办理证件，提高受理速度及质量；对有特殊紧急事由的群众开辟绿色通道，特事特办、急事急办。工作中严格执行“一次性告知制、首问负责制”，尽最大努力让申请人少跑路、少费事，在最短的时间内办结相关申请手续。 |
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