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今年以来，阳原县公安局把户籍服务窗口建设与创城工作有机结合起来，打造最优卫生环境窗口、最好服务环境窗口、最美工作生活环境窗口，有效提升了户政管理工作水平。 抓内务，确保办公环境整洁有序。该局严格按照全国文明城市测评标准，先后为各户籍窗口部门设置了无障碍通道，统一配置了各类宣传标识、饮水机、便民药箱、雨伞架等相关设备。各窗口部门进一步规范了办公室物品摆放，保持良好的内务卫生，积极创造文明、洁净、卫生、舒心的工作环境。 抓服务，确保便民优质服务到位。各户籍窗口部门本着“服务群众，让群众少跑腿”的原则，设立了学雷锋便民服务点，为群众提供导航式服务，对手续齐全的一次办理；对手续不齐全的，一次性告知；对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释。推行特事特办、急事急办，预约上门等服务，尤其针对行动不便的老人、残疾人等弱势群体，提供上门服务解决群众的实际困难。 抓透明，确保阳光服务更暖心。全局户籍窗口在办理各类业务过程中始终坚持“两公开、一监督”制度，即：政策政务公开、收费标准公布，自觉接受群众监督。在互联网媒体和户籍办公场所公开各项业务的办事须知、办理时限、办事流程等，让广大群众了解各项业务的相关知识。在显著位置悬挂投诉处理流程监督投诉电话、投诉意见簿等，进一步加大群众对户籍办事窗口的监督力度，提高办公人员的执行力。 抓业务，确保户籍基础工作更扎实。该局按照省、市推出的二十项便民利民措施，积极转变管理为服务的工作理念，实行了省内户口迁移“一站式”办理业务，推行了异地身份证受理工作，实现了临时证立等可取模式。为提升人口信息数据质量，认真开展“16周岁未填加监护人信息和18岁以上未办证人员”核查清理工作，进一步完善户籍基础信息，切实为群众提供高效准确的户籍信息。 |
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