|
今年以来，该院紧密结合实际，以“平安医院”创建工作为载体，把“平安医院”创建与“三好一满意”、优质护理示范工程等活动相结合，围绕“质量、安全、服务”三个方面，进一步完善平安创建工作机制，有力地保障了医院各项事业的快速健康发展。 加强领导，落实责任 该院高度重视平安创建工作,把平安创建列为医院重点工作，成立了以院长为组长，相关科主任、护士长为成员的平安创建工作领导小组，形成了“一把手”负总责、主管领导亲自抓、相关科室具体抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。同时，紧紧围绕“治理安全隐患、防范安全事故”的工作目标，医院与科室主任签订安全生产目标责任书，层层落实安全责任制，形成全员参与安全防范的氛围。 规范执业行为，保障医疗安全 该院领导高度重视医疗安全管理工作，将安全管理作为考核各科年度目标责任完成情况的重要指标，成立了以院长为第一责任人的医疗安全管理委员会，形成了医院、职能科室、临床科室三级医院安全管理体系，以“三好一满意”活动为重要抓手，严格医疗质量、服务质量及医院安全检查考核，严格落实奖惩机制，确保医院安全稳定。 排查整治安全隐患，防止影响安全的问题发生 该院制定了安全工作制度，每周四为后勤查房日，主管院长带领总务后勤等有关科室人员巡视全院各个科室、部门的安全工作情况，认真检查消防安全设备、医疗设备、用电设施等，并征求科室和部门的意见和建议；每月对消防设备、供电线路、地下管道进行一次排查，发现问题及时处理。该院根据单位整体发展状况，更新了供电线路，对手术室电路和通风过滤系统定期进行检修更新。为防范治安盗窃事件及伤医事件发生，医院积极争取公安部门配合，在院内设立了警务室，同时对院内保安加强了管理，提高保安的安全防范意识，今年医院发生3次医患矛盾，公安出警及时，保安极积配合，均得以及时处理，有效地保障了患者和职工的财产及生命安全。 加强医患沟通，构建和谐医患关系 该院积极完善医疗事故纠纷防范处理机制，对医疗安全隐患及时排查，及时处理，化解医患矛盾，努力构建和谐医患关系。进一步完善了医患沟通制度，要求对入院病人沟通谈话不少于三次，并有记录。科主任、护士长带头与患者及家属沟通，主诊医师、责任护士每天至少沟通1～2次，了解患者的需求和建议。继续实行院长接待日制度，聘请院外监督员，通过“医患座谈会”、“医患联谊会”、公开监督电话、设立意见箱、发放征求意见表等形式，认真听取患者及患者家属对于医院管理、医疗服务的意见，并进行认真整改。 加强应急管理，提高应急处置能力 该院进一步修订了《突发事件应急预案》，制定了《卫生应急考核标准》，调整了卫生应急管理领导小组、抢险救灾队、医疗救护队，按照“统一指挥、分级负责、分类处理、部门协调”的原则建立健全了突发事件预警机制和处置细则，为及时有效处置各类突发事件指明了工作方向、明确了工作职责、提供了技术保障，形成了组织健全、保障有力的卫生应急组织管理体系和工作协调机制。医院每季度召开综治例会，分析和把握当前工作现状，找准薄弱环节，及时调整工作措施，切实加强纠纷调解和信访工作力度。为了提高全院职工应急处理能力，今年邀请县消防中队举办消防知识培训，组织员工举行了消防演练，通过培训学习、现场练习和观摩，使职工的安全知识和应急能力得到极大提高。 加强宣传教育，切实提高职工法制观念 该院结合“三好一满意”活动，充分利用院内现有的宣传橱窗、院务公开栏，通过院周会、全体会、各科室早会、集中学习、讨论、知识竞赛，邀请知名律师对全院职工进行法律培训等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，在院内外营造“人人参加学习，人人重视质量与安全，人人参与持续改进活动”的良好氛围，促进全院职工进一步转变观念，改善服务态度，规范医疗行为，提高诊疗水平和医疗质量，减少医疗差错和纠纷的产生，确保医疗安全，全力打造医院特色品牌与核心竞争力。 |
|
关键词： |
