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今年以来，阳原县公安局通过狠抓执法规范、建立健全机制、深化领导接访约访、重视初信初访、着力解决重点问题等工作，促进信访工作健康发展。 思想认识到位，狠抓规范执法。为解决由执法办案引发信访投诉问题，该局坚持从规范执法入手，狠抓执法办案环节，定期举办法律业务培训，组织民警学习法律法规、党纪政纪知识，进一步增强民警法纪观念和群众观念。同时，通过及时整改执法问题，不断提高民警规范执法意识、执法办案能力和水平，有效地防止因执法不规范、执法不严不当引发新的信访案件。 健全机制到位，狠抓推动落实。该局从建立健全工作机制入手，狠抓工作推动落实。构建了全局各部门联动的信访处置网，对各部门和基层派出所提出明确要求，不管上访群众找到哪位民警，该民警都要耐心细致地做好工作，缓解群众的思想压力。严格规范落实接访、约访、下访、回访机制，在做到文明热情的同时，对于难于处理、可能存在越级上访隐患的信访案件坚决落实“三个五分钟”制度。坚持信访工作每周研判沟通制度，每周召开党委会，对信访工作分析研判，互通和协调信访情况；同时由分管信访工作的局领导负责，信访部门牵头，将全局信访情况进行汇总，并逐案明确责任人，限定完成时限，工作进展情况随时在局公告栏进行通报。 暖心接访到位，工作效果良好。对到县局求助或上访的群众，真正做到真心、耐心、诚心，突出热情、亲情、感情，做到“一张笑脸相迎、一声你好请座、一杯茶水请喝、一句有事请讲、一次起身相送。”拓宽领导接访方式，每日安排一名局领导24小时接待来访群众，通过挤时间接待、网上交流、电话沟通、信函释疑等多种方式，随时联系群众，倾听群众呼声，掌握群众诉求，把上访人吸附在当地。从细微处为群众提供便利，公开了每名局领导接访时间和联系方式，配备了报刊、饮用水、雨伞和雨衣等用品供来访群众免费使用。 |
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